Olhos Renovados ou Seu Dinheiro de Volta

1. DAS CONDIÇÕES DO BENEFÍCIO

A Garantia Incondicional garante ao consumidor a devolução total do valor pago ou o envio de um novo produto, caso o Creme para Olhos não apresente resultados visíveis de melhora na firmeza e aparência da pálpebra após o uso correto, conforme todas as condições previstas neste documento.

Importante: Este benefício não é uma garantia estendida ou apólice de seguro. Trata-se de um benefício promocional exclusivo, concedido pela nossa marca, como prova da confiança na qualidade e eficácia de nossos produtos.

2. DO PRAZO DE COBERTURA

O benefício poderá ser acionado em até 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, desde que seja comprovado o uso adequado conforme orientações de aplicação.

3. DO CADASTRO E DA UTILIZAÇÃO

Para acionar a Garantia Incondicional, o consumidor deverá entrar em contato pelo e-mail [suporte@calmcareoficial.com] informando:

1. Nome completo e CPF;

2. Endereço completo com CEP;

3. Data da compra e número do pedido;

4. Relato detalhado sobre a experiência de uso do produto;

5. Fotos de antes e depois (tiradas com intervalo de, no mínimo, 30 dias de uso do produto, em condições de iluminação similares).

4. DO ACIONAMENTO DO BENEFÍCIO

Em caso de insatisfação, o cliente deverá:

• Enviar um e-mail para [ suporte@calmcareoficial.com] em até 90 dias após o recebimento do produto;

• Anexar obrigatoriamente:

  • Relato detalhado da experiência;

  • Fotos de uso antes e depois;

  • Comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação).

5. ANÁLISE DO PEDIDO

A análise será feita com base exclusivamente nas informações e imagens enviadas pelo cliente. Nossa equipe se reserva o direito de indeferir solicitações que apresentem indícios de uso incorreto do produto, ausência de informações mínimas ou falta de comprovação do uso contínuo.

6. EXCLUSÕES DO BENEFÍCIO

O benefício não será concedido em casos de:

• Uso incorreto ou em desacordo com as instruções de aplicação;

• Interrupção do tratamento antes de 30 dias de uso;

• Produtos adquiridos fora de canais oficiais da marca;

• Danos, mau uso ou armazenamento inadequado do produto;

• Solicitação feita fora do prazo de 90 dias após o recebimento.

7. DAS SOLUÇÕES POSSÍVEIS

Após a validação das informações enviadas, a marca poderá, a seu critério:

• Reembolsar integralmente o valor pago pelo produto;

• Ou, em casos específicos, enviar uma nova unidade do produto sem custos adicionais.

O atendimento à solicitação será feito em até 30 dias corridos, contados a partir da confirmação da aprovação do benefício.

8. RESPONSABILIDADES DO CONSUMIDOR

O consumidor é responsável por:

1. Seguir rigorosamente as orientações de uso do produto;

2. Enviar informações e imagens reais, nítidas e sem edições;

3. Garantir que o produto foi adquirido em canais oficiais;

4. Solicitar o benefício dentro do prazo correto.

O não cumprimento de qualquer item resultará no cancelamento automático do benefício.