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Política de Reembolso

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra segura e confiável.

Caso seja necessário solicitar reembolso, pedimos que siga as orientações abaixo:

1. Contato Prévio

Antes de iniciar qualquer processo de reembolso, é necessário entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: suporte@renova10c.com.
É fundamental informar o número do pedido para que possamos localizar sua compra.

2. Condições para Reembolso

O reembolso somente será realizado após análise das condições do produto.

O produto deve estar dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso seja constatado defeito ou avaria, o consumidor poderá solicitar o ressarcimento dentro do prazo de garantia legal, previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Prazo de Estorno

Confirmado o direito ao reembolso, o estorno será processado em até 14 dias úteis.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra ou, quando não for possível, via depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

4. Observações Importantes

Produtos adquiridos em promoções especiais seguem a mesma política de reembolso, desde que dentro dos prazos legais.
Não realizamos reembolsos sem contato prévio com nosso time de suporte.

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